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SRCB 24h金融便利店
 

“上海农村商业银行”成立于2005年,其前身为有多年历史的“上海农村信用合作社”。作为上海金融行业的“后起之秀”,农商行锐意进取,提出了创新型的银行服务网点企划——“金融便利店”。

项目背景:
上海农商行的“金融便利店”作为传统网点的补充和延伸,将24小时自助机具与人工服务相结合,在提供“24小时自助银行”服务的基础上,推出延时、错时的人工服务。其服务时间延长至晚上21点,“您下班,我营业”的服务打破了传统网点服务时间的局限性,其业务范围涵盖了现金服务、个人贷款和理财服务、电子银行服务、小企业金融服务、社区金融服务等。

由于“金融便利店”的延时、错时服务,其方便快捷、人性化的特点得到充分体现,可以很好地覆盖郊区及社区,更好地面对居民和中小企业的日常金融需求,其模式为全国首创,并获得了银监局的大力支持。

市场调研及设计策略:
接受客户方面的项目委托后,Kelidesign™ 团队认识到这将是一个颇为特殊的“品牌优化及创建”项目。简单地讲,这将是一个由“品牌识别基因”完善、优化,一直延伸到银行网点的“商业空间、道具”整合规划的工作。

然而“上海农村商业银行”2005年成立时,经公开招标而建立的所谓“VIS系统手册”,从其设计水准还是系统规划的应用性、适应性上,从项目组的考察、调研及分析来看,均对此次“金融便利店”的品牌创建缺乏足够的支持。有趣的是,上海农商行的VIS品牌识别色与我们6年前规划设计的上海银行品牌色彩几乎完全相似。

 

经与银行高层对项目小组提交的“金融便利店-品牌识别及商业空间优化设计策略”报告的专题研讨,对项目的创意设计方向及策略达成了定位共识。

品牌基因优化及空间规划设计:
对原有品牌识别基因的完善优化首先从“24H自助银行服务”子品牌LOGO开始。由于农商行的营业网点大量分布在上海郊区,在调研中我们发现在郊区,特别是农村高龄人群中,对通过银行卡使用“24H自助机具”存在着明显的认知障碍。因此,“24H自助”的子品牌LOGO设计采取了直观清晰,也更国际化的“手持银行卡”的识别图形设计来更新原“24”的数字LOGO。

其次,在品牌的色彩识别上,采取强化“蓝黄组合”中的“黄色”,以提升色彩差异性。同时也是对以“亲和友善、温馨便捷”为设定主题的自助机具及商业空间设计氛围起到系统支持的效应。

样板网点工程及系统规划设计:

品牌基因的完善、优化,一直延伸到网点商业空间及道具的整合规划设计方案,经过对实地网点的样板店工程实施及磨合、验证,取得了可以说“脱胎换骨”的导入实施成果,获得了参与样板店现场评估会议的银行高层一致的认可与赞扬,进入了全面导入的网点改造和实施执行。



持续完善与系统优化:
随着2008年启动的上海农村商业银行的“全面网点形象改造工程”以及更名为“SRCB 上海农商银行”,“24H金融便利店”的网点品牌形象亦随之
不断的完善、更新与优化,最终再改版形成了《SRCB-24H金融便利店品牌形象指导管理手册》(2009.01第三版),进入了非常完善与成熟的导入执行期。

经过3年多的不断完善优化、更新以及品牌的持续管理,“SRCB-24H金融便利店”目前已经遍布上海城区的大街小巷,成为“上海农村商业银行”的品牌核心竞争力之一,并成为了中国金融银行营业网点模式创新的典范案例。



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SRCB上海农商银行官网链接:http://www.srcb.com/

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